Conditions générales des fournisseurs de Didiyo BV

 

1. Définitions

Une entente: le contrat entre Didiyo et le fournisseur auquel s’appliquent les présentes conditions générales du fournisseur.

Client: la personne physique ou morale qui passe commande auprès du Fournisseur via la Plateforme.

Didiyo: la société privée Realapps B.V. exerçant ses activités sous le nom de Didiyo, dont le siège social et le siège social se trouvent à 5651 GK Eindhoven à Mispelhoefstraat 21a, e-mail zakelijk@didiyo.com.

Contrat de commande: l’accord entre le Client et le Fournisseur conclu via la Plateforme en vertu duquel le Client achète le Produit auprès du Fournisseur. Didiyo n’est pas partie au contrat de commande.

Plate-forme: L’application Didiyo et les autres outils Didiyo sur lesquels le Service est mis à disposition.

Déclaration de confidentialité: la Déclaration de Confidentialité Didiyo, dont la dernière version est disponible sur la Plateforme.

Produit: un produit (denrées alimentaires, produits préparés, boissons non alcoolisées et autres produits de consommation) proposé par le Fournisseur via la Plateforme.

Un service: les services et activités proposés par Didiyo consistant à (a) publier l’assortiment de Produits; (b) faciliter la conclusion de contrats entre le fournisseur et le client et (c) transmettre les commandes au fournisseur concerné.

Fournisseur: une société indépendante qui a conclu un accord avec Didiyo, qui vend des Produits et utilise la Plateforme pour la conclusion et le paiement des Contrats de Commande.

Conditions générales du fournisseur: ces conditions générales pour les fournisseurs de Didiyo.

Informations sur le fournisseur: les informations du fournisseur concernant, entre autres, les coordonnées de l’entreprise et de contact, la gamme de produits (y compris la composition, les ingrédients, les ajouts, les informations sur les allergies, la nutrition et le contenu dans la mesure requise par la loi), les prix y compris la TVA, le logo de l’entreprise, les graphiques, nom de domaine, zone de livraison (y compris les codes postaux), frais de livraison, heures d’ouverture, montants minimum de commande, numéros de compte bancaire et numéro de TVA.

• Applicabilité de ces conditions
  • Les présentes conditions générales du fournisseur s’appliquent à toutes les offres, devis et accords relatifs à un service fourni. L’applicabilité des conditions générales du fournisseur est expressément rejetée.
  • Un contrat entre Didiyo et le fournisseur ne sera établi que lorsque le fournisseur aura renvoyé un formulaire de demande signé. Didiyo a le droit de refuser une demande d’utilisation de ses services.
  • Ces conditions générales pour les fournisseurs sont disponibles par voie électronique à l’adresse http://www.didiyo.com et peut être imprimé et enregistré.
  • L’utilisation de la Plateforme par un Client est soumise à des conditions générales distinctes entre Didiyo et le Client. Le fournisseur est seul responsable de l’exécution du contrat de commande. Didiyo, en tant qu’intermédiaire, n’est pas partie au contrat de commande.

• Objet de l’accord
  • Didiyo fournit le Service au Fournisseur permettant au Fournisseur de conclure des Contrats de Commande. Le Contrat entrera en vigueur dès que Didiyo aura confirmé au Fournisseur qu’il a traité les informations figurant sur le formulaire de candidature.
  • L’accord est conclu pour une durée indéterminée.
  • Didiyo publie des parties des informations fournisseur pertinentes pour le processus de commande sur la plate-forme. Didiyo n’est pas obligé, mais autorisé, à examiner ou à modifier les informations du fournisseur. Didiyo se réserve le droit de ne pas publier ou de compléter les informations du fournisseur (ou des parties de celles-ci) à partir de sources publiques et en informera le fournisseur en conséquence.
  • Didiyo ne peut garantir que le Service sera ininterrompu à tout moment. Didiyo met tout en œuvre pour exécuter le Contrat au mieux de ses connaissances et capacités. L’Accord a donc le caractère d’un engagement de meilleurs efforts.
  • Le fournisseur doit à Didiyo des frais pour le service. Ces frais se composent de la commission par commande mentionnée dans le formulaire de demande, plus les frais facturés par le prestataire de paiement par paiement.

• Obligations du fournisseur
  • Le fournisseur autorise Didiyo à conclure des accords avec les clients au nom du fournisseur.
  • Le fournisseur fournit toujours des informations à jour sur le fournisseur à Didiyo. Le fournisseur est responsable de l’exhaustivité et de l’exactitude des informations sur le fournisseur.
  • Le fournisseur doit emballer soigneusement les produits frais, si nécessaire dans un matériau d’emballage isotherme, afin que leur qualité soit garantie lors de la livraison.
  • Le fournisseur autorise Didiyo à utiliser et à traiter les informations du fournisseur, par exemple pour des campagnes marketing, des bases de données, des plateformes partenaires ou des moteurs de recherche.
  • Le Fournisseur informera Didiyo immédiatement en cas de violation possible de la législation alimentaire applicable et / ou d’une inspection de l’Autorité de sécurité des produits alimentaires et de consommation. Un rapport d’inspection sera immédiatement envoyé à Didiyo.
  • Le Fournisseur enregistrera au maximum un emplacement de magasin sur la Plateforme par adresse.
  • Le Fournisseur doit être disponible par e-mail et par téléphone pendant les heures d’ouverture du Fournisseur.
  • Le fournisseur est responsable du traitement des plaintes des clients.

• Paiements par les clients
  • Les clients doivent payer leurs commandes en ligne. Ces paiements seront effectués par Didiyo au Fournisseur sur une base hebdomadaire, par virement vers un numéro de compte bancaire néerlandais spécifié par écrit par le Fournisseur.
  • Didiyo dépend de diverses parties pour le paiement, telles que les banques, les sociétés de cartes de crédit et les fournisseurs de services de paiement. Didiyo met tout en œuvre pour effectuer les décaissements le plus rapidement possible, mais ne peut garantir que les paiements arriveront sur le compte du Fournisseur un jour donné.
  • Didiyo compensera les factures impayées (à la fois pour les commissions et pour d’autres services tels que les promotions marketing) et les coûts avec les débours à recevoir par le Fournisseur. Le fournisseur consent à cette compensation. Sans préjudice de cette autorisation, le Fournisseur est tenu de payer les factures par virement bancaire à la première demande de Didiyo.
  • Le Fournisseur peut demander à Didiyo de rembourser un paiement particulier au Client. Cette demande doit être faite par écrit par le Fournisseur à Didiyo. Didiyo compensera les paiements remboursés avec les débours à recevoir par le Fournisseur.
  • Didiyo est en droit de recouvrer les factures impayées, les frais et les remboursements du Fournisseur par prélèvement automatique.
  • Les commentaires ou réclamations concernant les factures envoyées doivent être formulés par écrit dans les 30 jours suivant la réception de la facture concernée. A défaut, ils seront réputés acceptés et toute réclamation du Fournisseur au titre de la facture concernée deviendra caduque.
  • Si un paiement par carte de crédit est récupéré par le payeur au moyen d’un rejet de débit, le montant de la commande sera déduit des paiements du fournisseur. Le fournisseur accepte que tous les frais de rétrofacturation du fournisseur de services de paiement soient facturés au fournisseur.
  • Le fournisseur renonce à tout droit de compensation.
  • En option, le Client peut donner un pourboire au livreur via les modes de paiement en ligne disponibles. Si le Fournisseur assure la livraison lui-même, Didiyo paiera le pourboire au Fournisseur en totalité. Le Fournisseur est responsable (a) du paiement du pourboire au livreur et (b) des conséquences fiscales (salariales) du paiement.

• Maintenance de la plateforme
  • Didiyo ne garantit pas que les services fournis seront disponibles à tout moment sans interruption ni interruption. Il peut y avoir des temps d’arrêt imprévus et / ou des interruptions inattendues en raison de pannes internes ou externes.
  • Didiyo se réserve le droit d’interrompre les services si elle le juge nécessaire à des fins de maintenance. Le fournisseur reconnaît que l’exécution de la maintenance peut entraîner des interruptions dans la fourniture des services. Didiyo met tout en œuvre pour informer le Fournisseur le plus à l’avance possible et pour effectuer les travaux (ou les faire exécuter) autant que possible après l’heure de fermeture.
  • En aucun cas, le Fournisseur ne peut réclamer une compensation ou des dommages-intérêts à la suite d’interruptions du service de Didiyo en raison d’un dysfonctionnement ou autre.

• Force majeure
  • En cas de force majeure, qu’elle soit de nature permanente ou temporaire, Didiyo est en droit, à sa discrétion, de résilier le Contrat en tout ou en partie ou de suspendre temporairement ses obligations en vertu du Contrat.
  • La force majeure comprend toutes les causes externes indépendantes de la volonté de Didiyo qui empêchent Didiyo de remplir ses obligations, telles que grèves, danger de guerre, guerre, insurrection, molestation, boycott, perturbations de la circulation ou des transports, mesures gouvernementales restrictives (que ce soit en raison d’une pandémie ou non) , les pannes de courant ou les pannes d’Internet, du réseau informatique ou des installations de télécommunication.

• Limitation de responsabilité
  • Didiyo n’est pas responsable des dommages causés par les prix, les heures d’ouverture, les zones de livraison et / ou les offres de réduction. Si vous le souhaitez, le Fournisseur peut vérifier une commande en contactant le Client par téléphone.
  • Didiyo n’est pas responsable des avis des clients et de leurs conséquences. Didiyo peut toutefois supprimer les avis à sa seule discrétion. Didiyo n’est pas tenu de communiquer avec le fournisseur à ce sujet.
  • Si le Fournisseur engage un tiers pour la livraison, le Fournisseur est responsable de la livraison et des frais de livraison.
  • Toute responsabilité de Didiyo est limitée au montant que paie son assurance responsabilité civile dans le cas en question. Si l’assurance ne paie pas, la responsabilité envers le Fournisseur est limitée à 2.500 EUR, -.
  • Didiyo ne sera jamais responsable des dommages indirects, y compris, mais sans s’y limiter, les pertes de profits, les économies perdues, les interruptions d’activité et les dommages à des tiers, résultant ou non de commandes ou de paiements annulés ou frauduleux, ou de problèmes de paiement des clients.
  • Les limitations ou exclusions de responsabilité dans les présentes conditions générales du fournisseur ne s’appliquent pas dans le cas où les dommages résultent de l’insouciance délibérée ou consciente de Didiyo.
  • Le fournisseur indemnise Didiyo contre les réclamations de tiers, y compris les clients, liées à l’exécution du contrat et / ou du contrat de commande. Tous les frais et dommages du côté de Didiyo en résultant seront à la charge du Fournisseur.

• Données personnelles
  • Les données du fournisseur et de ses personnes de contact, même si le fournisseur agit en tant qu’entreprise individuelle ou société en nom collectif, ne sont pas considérées comme des données personnelles au sens de l’AVG.
  • Chaque partie est un contrôleur distinct en ce qui concerne les données personnelles traitées à ses propres fins. Cela signifie que chaque partie est responsable du traitement des données personnelles dont elle détermine les finalités et les moyens dans le cadre des présentes Conditions Générales des Fournisseurs. Les parties ne traiteront donc pas les données personnelles les unes pour les autres.
  • Didiyo stocke les informations client dans un fichier client. Didiyo utilise cette base de données clients à des fins administratives et techniques afin d’exécuter le Contrat. Les données anonymisées sont également utilisées à des fins statistiques et marketing, conformément à la politique de confidentialité de Didiyo. Didiyo ne fournit pas d’informations personnelles à des tiers.
  • Le fournisseur est au courant de la politique de confidentialité de Didiyo et agit conformément à celle-ci et au RGPD. Le restaurant ne fournira pas les informations personnelles des clients à des tiers et ne communiquera pas avec les clients autrement qu’aux fins de l’exécution de la commande.
  • En cas de violation de données, le Fournisseur en informera Didiyo immédiatement, en précisant le type de données personnelles concernées par la violation de données.

1. Propriété intellectuelle
   1. Le Fournisseur accorde à Didiyo un droit d’utilisation non exclusif pour la durée du Contrat d’utiliser le nom, le logo et d’autres droits de propriété intellectuelle du Fournisseur dans le cadre de l’exécution du Contrat.
   1. Le Fournisseur garantit à Didiyo que le Fournisseur est pleinement autorisé et habilité à utiliser et à divulguer à Didiyo le contenu fourni par le Fournisseur (comme les logos, les photos et les descriptions) aux fins du Service. Le fournisseur indemnise Didiyo contre toute réclamation de propriétaire de droits de tiers.

1. Résiliation et annulation
   1. Chacune des parties a le droit de résilier le Contrat au moyen d’une notification écrite. Le préavis de résiliation ne peut être donné qu’à la fin d’un mois civil, dans le respect d’un délai de préavis d’au moins quatre semaines. Le fournisseur ne peut annuler que si toutes les obligations ont été remplies. Didiyo déterminera après réception de l’avis à partir de quelle date plus aucune commande ne sera acceptée.
   1. Le Fournisseur sera en défaut de plein droit si une obligation en vertu du Contrat ou des présentes Conditions Générales de Livraison n’est pas remplie ou n’est pas remplie à temps.
   1. En cas de défaillance du Fournisseur, Didiyo a droit sans aucune obligation d’indemnisation et sans préjudice de ses droits:
2. suspendre temporairement ses obligations, y compris la mise à disposition de la Plateforme; et / ou
3. d’augmenter la commission d’un mois de 10%; et / ou
4. de résilier le Contrat avec effet immédiat au moyen d’une déclaration de dissolution écrite adressée au Fournisseur.
   1. Didiyo peut également résilier le Contrat avec effet immédiat s’il y a des inexactitudes dans le formulaire de demande, des critiques négatives répétées et / ou des critiques de la famille ou des amis du Fournisseur.
   1. Le Fournisseur peut résilier le Contrat immédiatement si le Service est indisponible pendant plus de 40 heures, calculées pendant les heures de bureau (du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00).

1. Provisions diverses
   1. Ces conditions ne peuvent être dérogées qu’au moyen d’un document signé par les deux parties.
   1. Si et dans la mesure où une disposition des présentes conditions générales du fournisseur s’avère invalide ou est annulée, les autres dispositions des conditions générales du fournisseur resteront pleinement en vigueur et de plein effet.
   1. Didiyo est en droit de modifier unilatéralement les présentes conditions générales du fournisseur, à condition que ces modifications soient raisonnables.
   1. Le Contrat est exclusivement régi par le droit néerlandais. Tous les éventuels litiges relatifs à cet accord ou résultant de cet accord seront réglés en première instance par le tribunal compétent du district où se trouve Didiyo.
   1. Si les présentes conditions générales du fournisseur stipulent que toute action doit être prise par écrit, cela doit également être compris par e-mail. La communication électronique est réputée reçue le jour de son envoi, sous réserve de preuve du contraire.

Si vous avez des questions et / ou des commentaires concernant ces conditions générales du fournisseur, veuillez contacter Didiyo à zakelijk@didiyo.com.

 

 

Version 20210212